年，胡确芳成为贵州省遵义市汇川区上海路街道荷花池社区的基层网格员，今年48岁的她已在社区网格工作岗位上干了11年。
谈及怎样做一名网格员，胡确芳笑道：“这个工作岗位很普通、很平凡，但责任却一点也不小。网格员就是要做到“随叫随到”，只要群众有需要、有困难，我们就要在第一时间提供服务、帮助。”
“喂，嬢嬢，我在社区的，我马上过来。”
“你急不？可能要稍等一下，这边还有个事没处理完，我耽搁几分钟马上过来。”
“……”
这样的话，胡确芳每天都要说很多遍。
谷明理是一位94岁的孤寡老人，孤身一人住在辖区的二工区，该网格区域的社区工作均由胡确芳负责。
年，老人因身体原因晕倒在家，胡确芳半夜接到联户长的电话后，立即赶到老人家中，和社区其他工作人医院救治。因及时发现、及时送医，老人的身体并无大碍。
“小胡很好，隔三差五就来照顾我这个老太太，那次生病也医院，还一直照顾我。”说话间，老人拉着胡确芳的手，嘴里不停念叨着感谢的话语。
作为辖区9个网格员之一，胡确芳服务4个小区、多户人口。其中，有两个老旧小区老年人多，需要的耐心和关心也就更多。
“群众遇到问题、困难，都会打电话给我，我的电话号码用了十多年了，一直没变。”胡确芳说，“每家每户我都留了电话，还把我的电话号码写在各家的纸条上或本子上，我从来不关机，方便大家有事随时都能找到我。”
身为4个小区的“管家”，“下网格”是胡确芳每天的“必修课”，周末也排在她的办事日程中。她每天都要开展入户走访，多则几十上百户，