个性化服务，寒冬暖人心
我们都知道，微笑服务能够使客户感到宾至如归，微笑着讲解引导也能使他人体谅到你的难处，感受到你的善意，微笑是作为服务者对客户最好的礼遇和尊敬。而个性化服务，是一种服务的升华，在与客户有感情的沟通和交流基础上，更是为客户营造的一种贴心、个性化的服务。
年1月6日，柜面进厅客户很多，当日值班的两位客服顾问一直尽职分导引流客户，配合柜面工作人员，内外一齐服务客户。到午休时间，两位客服顾问去休息，因客户在柜面人数依旧不减，客服顾问李雪午休刚离去即折返，回到柜面大厅继续坚持服务，一直服务到12点55分。期间一直保持微笑服务，耐心解答客户疑问，及时提供客户帮助，协助柜面，将专业服务传递给每一位客户，让不少客户离别时表达了对工作人员的热情、细致服务的称赞，让这个寒冬增添了一份温暖。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质，更是金融服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后理性的选取，更是追求与客户共生共赢的要求。做好服务工作、取得客户的信任，让耐心、细心、热心为关键，个性化服务提升华，坚持贯彻服务理念。
精彩资讯：黔南中支
认真讲解，挽留客户
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