在菜根谭看来，站客服尤其是传统企业的产品业务站客服，严格意义上来讲充当的是一个销售的角色！一个合格的站客服，必须熟练的掌握业务知识、合理的把握对客户心理，同时应该有很好的沟通技巧和服务意识。
首先，要注意清洁
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